01 / 客服邮箱
注册指引、栏目查询、内容补充
support@register-e-yabo.com.cn
适合需要把前因后果写明白的问题：注册流程卡在哪一步、某个联赛这轮的前瞻为什么还没出、哪一场的伤停信息写错了。文字留得住，客服可以直接转给内容编辑，不用你重复第二遍。
- 附上联赛与轮次，定位更快
- 工作日当天完成登记
- 涉及注册指引查询请一并写明账号
联络方式
先联系上人，再解决问题
入口点了没反应、比分停在同一分钟、收藏的球员突然不见，或者你在前瞻里读到一条和场上对不上的首发——YABO 的客服与运营同事在工作日 9:00–18:00 接邮件也接电话，把来龙去脉说清楚，剩下的交给对应的人。
- 受理工作日 9:00–18:00
- 值守客服与运营 7 人
- 覆盖中国大陆 31 个省级行政区
联系方式
三条通道，按手上的问题挑一条
同一个问题走对通道，能省掉一次来回。下面把每条通道适合什么、不适合什么写清楚了，照着选就行。
02 / 客服电话
比分停住、入口打不开这类急事
400-3918-9711
页面突然不刷新、比分卡在同一分钟、切换联赛后主内容区没跟着重排——要立刻确认的问题，打电话比写邮件快。接线的是熟悉桌面端的同事，会先问你在哪个联赛、哪个页面。
03 / 通信地址
需要寄送书面材料时使用
广东省广州市天河区体育东路118号
合作意向书、书面函件可以寄到这里，收件人写“YABO 客服”。寄出后把单号发到客服邮箱，方便我们留意查收。
服务时段
什么时候能找到人
工作日 9:00 开始受理，18:00 之前都有人接邮件和电话。周末与法定节假日提交的，顺延到下一个工作日按先后顺序处理，不会丢件。
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受理中 09:00–18:00
非工作时段
电话响了几声没人接，说明同事都在通话中，改发邮件同样会进队列，回执照常发出。
提交之前
带上这四样，少一次来回
我们收到的反馈里，约 78% 是想补充或修正前瞻内容。写清是哪一场、哪一条，客服不用再回头确认一遍，编辑也能直接翻开对应页面处理。
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01
联赛与轮次
写全联赛名与轮次，比如英超第 28 轮、欧冠淘汰赛首回合，能直接对上开赛时间轴上的那一条。
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02
对阵双方或场次
同一轮常有多场同时开赛，写出两队名称，才不会被分配到隔壁那场去。
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03
出问题的位置
在桌面端哪个页面、点了什么之后出现：比分带、时间轴、射手榜，一句话说清就够。
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04
截图或发生时间
有截图最好；没有的话写清大概几点几分，方便对照当轮的数据记录与刷新记录。
后续流程
你发出之后，事情会这样走
从提交到拿到回执一共四步，每一步落在谁手上、大概要多久，都说在前面。
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提交
邮件或电话进来，客服按联赛与轮次登记，再分给内容或技术两条线。
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受理
工作日当天完成登记，并告知这条落在谁手上；缺材料的，一次问清不来回。
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处理
前瞻类问题由编辑比对数据源后修正，入口与显示类由技术复现后调整。
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回执
处理结果以邮件回执发出，写清改了什么、改在哪一段。没收到就再打一次电话。
合作与纠错
两类事，分开写更快
纠错和合作走同一个邮箱，但在标题里分个类，能少绕一圈。
内容纠错
前瞻里的首发、伤停、比分记录与场上不符，写信过来。附上联赛、轮次和你依据的来源，编辑会拿四家赛事数据源重新比对，确认后当轮内更新，并在回执里说明改了哪一段。
标题建议：纠错 + 联赛 + 轮次
合作沟通
媒体转载、数据接入、渠道推广这类事，请在正文写清机构名称、合作方向、期望推进的时间，以及手头已有的资源。我们会转给对应的负责人，再约一次具体沟通。
标题建议：合作 + 机构名称